Баллы
Начисление и списание по вашим правилам, с ограничениями по позициям и срокам.
Программа лояльности в мобильном приложении
Бонусы, уровень и персональные предложения лежат в телефоне, а не на пластиковой карте, которую забыли дома.
Человек видит, сколько у него накоплено и что на это можно взять, — прямо перед покупкой, а не после. Предложение приходит по делу: то, чем он уже пользуется, а не общая скидка всем подряд.
- карта не нужна — всё в телефоне
- видно, что можно взять на баллы
- предложения по делу, а не всем подряд
Что будет внутри
Механик несколько, и они сочетаются: баллы, уровни, абонементы, персональные предложения.
Уровни
Условия перехода и что даёт каждый уровень — видно человеку, а не спрятано в правилах.
Абонементы и депозит
Пакеты процедур, занятий или предоплаченный остаток живут в профиле.
Персональные предложения
Составляются по истории покупок и визитов, а не рассылаются всем одинаково.
Семейный доступ
Баллы и условия действуют на семью с одного профиля — там, где это уместно.
Карта в телефоне
Код на экране заменяет пластик на кассе и на входе.
Как это устроено
Правила описываются один раз и дальше работают сами: приложение считает, а не сотрудник на кассе.
Собираем правила
Что начисляет баллы, что списывает, где ограничения и как устроены уровни.
Связываем с кассой
Списание и начисление проходят там же, где оплата, чтобы касса и приложение не расходились.
Включаем предложения
Настраиваем, кому и по какому поводу приходит персональное предложение.
Где это особенно нужно
Давайте соберём
вашу программу лояльности
Расскажите о клиентском сценарии — предложим подходящие модули и состав первого запуска.
Обсудить приложениеВопросы о лояльности
У нас уже есть бонусная программа — она перенесётся?
Да, если её система умеет отдавать балансы и принимать операции. Тогда приложение становится ещё одним окном к той же программе.
Баллы будут списываться на кассе?
Да, при связи с кассовой системой. Тогда человеку не приходится выбирать, где именно платить бонусами.
Можно ограничить, на что тратятся баллы?
Да: по категориям, позициям, доле от чека и сроку сгорания — как решите.
Абонемент и баллы — это одно и то же?
Нет. Абонемент — оплаченный пакет визитов или процедур, баллы — накопленная скидка. В приложении они живут рядом и не мешают друг другу.