Пуш-уведомления
Стандартный механизм iOS и Android — тот же, что у мессенджеров и банков.
Пуш-уведомления, письма и СМС из приложения
Напоминание приходит вовремя и по делу: запись завтра, заказ готов, появилось то, чего человек ждал.
Уведомление приходит не ради уведомления. Оно говорит о том, что человек и так ждёт: запись завтра, заказ готов, нужная вещь вернулась в наличие. Такое не выключают.
- по делу, а не «мы соскучились»
- приходит вовремя
- можно выключить лишнее, оставив нужное
Что будет внутри
Отправка бывает двух видов: по событию — одному человеку, и списком — сегменту.
Электронная почта
Письма по шаблону с подстановкой данных человека и заказа.
СМС
Там, где нужна доставка без интернета: код, напоминание, срочное изменение.
По событию
Запись завтра, заказ готов, абонемент кончается, товар вернулся в наличие.
Сегменты
Кому отправлять: по покупкам, визитам, городу, уровню лояльности.
Отчёт по доставке
Сколько ушло, дошло и открыли — по каждой отправке.
Как это устроено
Инструмент рассылок входит в подписку; операторам связи и почтовому провайдеру вы платите по их тарифам.
Подключаем каналы
Пуш, почта и СМС — с вашими отправителями и вашими договорами со связью.
Описываем события
По какому поводу и через сколько времени уходит сообщение.
Собираем сегменты
Правила, по которым человек попадает в список и выходит из него.
Где это особенно нужно
Давайте настроим
уведомления и рассылки
Расскажите о клиентском сценарии — предложим подходящие модули и состав первого запуска.
Обсудить приложениеВопросы о рассылках
Пуш придёт, если приложение закрыто?
Да, это стандартный механизм iOS и Android. Человек может отключить уведомления в настройках телефона — это его право, и мы его не обходим.
Сколько стоят рассылки?
Инструмент входит в подписку. Отдельно оплачиваются сами каналы: операторам связи за СМС и почтовому провайдеру за письма, по их тарифам.
Можно отправить сообщение одному человеку?
Да, это основной сценарий: событие у конкретного клиента — сообщение ему одному.
Как не превратить это в спам?
Отправляйте по событию, а не по расписанию. Уведомление о том, что человек и так ждёт, не раздражает; общая рассылка всем — раздражает быстро.