Notifications push
Le mécanisme standard d'iOS et d'Android — le même que pour les messageries et les banques.
Notifications push, e-mails et SMS depuis l'application
Le rappel arrive à temps et à propos : rendez-vous demain, commande prête, le produit attendu est revenu.
Une notification n'est pas envoyée pour elle-même. Elle porte sur ce qu'on attend déjà : rendez-vous demain, commande prête, produit revenu. Ce n'est pas ce que l'on coupe.
- à propos, pas « vous nous manquez »
- arrive au bon moment
- on peut couper le superflu
Ce qu'il y a dedans
Il y a deux sortes d'envoi : par événement — à une personne, et par liste — à un segment.
Des lettres sur modèle avec les données de la personne et de la commande.
SMS
Là où la distribution ne doit pas dépendre d'internet : un code, un rappel, un changement urgent.
Par événement
Rendez-vous demain, commande prête, abonnement qui s'achève, produit de retour.
Segments
À qui envoyer : par achats, visites, ville, niveau de fidélité.
Rapport de distribution
Combien partis, distribués et ouverts — pour chaque envoi.
Comment ça marche
L'outil d'envoi fait partie de l'abonnement ; opérateurs et fournisseur d'e-mail facturent à leurs tarifs.
Nous branchons les canaux
Push, e-mail et SMS — avec vos expéditeurs et vos contrats.
Nous décrivons les événements
À quelle occasion et après combien de temps un message part.
Nous construisons les segments
Les règles par lesquelles on entre dans une liste et on en sort.
Où c'est le plus utile
Autres modules
Réglons
notifications et envois
Parlez-nous de votre scénario client — nous proposerons les modules adaptés et le contenu du premier lancement.
Parler de votre applicationQuestions sur les envois
Un push arrive-t-il si l'application est fermée ?
Oui, c'est le mécanisme standard d'iOS et d'Android. On peut couper les notifications dans les réglages du téléphone — c'est un droit, et nous ne le contournons pas.
Combien coûtent les envois ?
L'outil fait partie de l'abonnement. Les canaux se paient à part : les opérateurs pour les SMS et votre fournisseur pour les e-mails, à leurs tarifs.
Peut-on écrire à une seule personne ?
Oui, c'est l'usage principal : un événement chez un client précis, un message pour lui seul.
Comment ne pas tomber dans le spam ?
Envoyez par événement, pas par calendrier. Une notification sur ce que la personne attend déjà ne dérange pas ; un envoi à tous dérange vite.