Conversación
Mensajes, adjuntos, fotos y documentos — con un historial que no desaparece.
Mensajería entre el cliente y el negocio
La pregunta se hace dentro de la aplicación, y la conversación no se pierde entre chats ajenos y canales de publicidad.
Nadie busca dónde escribir ni explica desde cero quién es: la empresa ve sus pedidos y sus citas. La respuesta llega como aviso y la conversación se queda en su sitio — ningún muro se la lleva.
- un solo sitio para preguntar
- no hay que explicar quién eres
- la conversación no se pierde
Qué lleva dentro
La mensajería no es un widget de terceros sino parte de la aplicación: sabe quién escribe y sobre qué.
Avisos
La respuesta llega como push aunque la aplicación esté cerrada.
Contexto del cliente
El agente ve pedidos, citas e historial — no hay que preguntar de nuevo.
Varios agentes
La consulta la ve el equipo, no una persona en su teléfono.
Consultas de desconocidos
El primer mensaje de alguien nuevo va a una sección aparte, no al flujo general.
Historial de consultas
Todo lo hablado queda en el perfil de la persona.
Cómo funciona
La mensajería corre en nuestra plataforma y no depende de si hoy está disponible un canal externo.
Activamos la conversación
Decidimos quién puede escribir: todos, solo clientes o solo sobre un pedido concreto.
Configuramos el equipo
Quién responde, qué ve y cómo se reparten las consultas.
Enlazamos el historial
El agente ve a la persona junto con sus pedidos y sus citas.
Dónde importa más
Otros módulos
Añadamos
la mensajería
Cuéntanos tu escenario de cliente — propondremos los módulos adecuados y el alcance del primer lanzamiento.
Hablar de tu aplicaciónPreguntas sobre la mensajería
¿Es un widget de chat de un servicio ajeno?
No. La mensajería es parte de la plataforma: la conversación se guarda con nosotros de su lado y no depende de que un canal externo esté disponible.
¿Recibe el cliente la respuesta si cerró la aplicación?
Sí, la respuesta llega como aviso push, como en cualquier mensajería.
¿Pueden responder varios empleados?
Sí. La consulta la ve el equipo, y la conversación no se queda en el teléfono personal de una sola persona.
¿Podemos escribir al cliente primero?
Sí, sobre su pedido o su cita. El envío masivo es otro módulo — «Avisos y envíos».