Preguntas y respuestas

Cómo funciona el servicio, sobre qué están construidas las aplicaciones y cómo están las integraciones, las tiendas y el dinero. Las particularidades por sector también están aquí.

Cómo funciona

¿En qué se diferencia Lingon de un desarrollo a medida?

La aplicación se ensambla con módulos que ya funcionan en otras empresas en vez de escribirse desde cero. Por eso el primer lanzamiento lleva semanas y no meses, y el coste es distinto. Donde hace falta un escenario especial, lo escribe nuestro equipo — pero no el producto entero.

¿Qué ensambla exactamente el robot y qué hace una persona?

El robot ensambla la configuración típica: los módulos elegidos, tu catálogo o agenda, la marca, las pantallas y las transiciones — eso ocurre al momento. La persona entra donde la decisión no es evidente: integraciones, pantallas especiales, lógica de cálculo propia, publicación en las tiendas.

¿Tenemos que hacer algo nosotros?

Decidir qué lleva dentro y aportar el contenido: catálogo, servicios, agenda, textos. Configuración, ensamblado, publicación y soporte corren de nuestra cuenta.

¿Podemos ver la aplicación antes del lanzamiento?

Sí. El primer ensamblado aparece antes de firmar y se abre en tu teléfono por un enlace, sin publicarse en las tiendas.

Tecnología

¿Es una aplicación de verdad o una web envuelta?

De verdad. Las aplicaciones móviles se hacen con Dart y Flutter y se compilan a código máquina para iOS y Android — se instalan desde App Store y Google Play y funcionan con cámara, archivos, avisos y biometría.

¿Sobre qué está hecha la parte web?

React y TypeScript. La misma lógica funciona en el navegador y dentro de la aplicación móvil, así que un escenario no se escribe dos veces ni puede divergir entre plataformas.

¿Qué pasa si el cliente se queda sin red?

La aplicación sigue con lo que ya está cargado, y las acciones se acumulan en cola y llegan al servidor cuando vuelve la conexión. Una solicitud enviada en un ascensor o un aparcamiento no se pierde.

¿Puede el cliente escribir al negocio desde la aplicación?

Sí, lleva mensajería dentro: conversación con el negocio, adjuntos y avisos de mensajes nuevos. El hilo se queda en la aplicación en vez de irse a un canal ajeno donde se pierde.

¿Cómo llegan los avisos?

Por los mecanismos estándar de iOS y Android — los mismos que usan las mensajerías y los bancos. Un aviso puede enviarse a una persona concreta por un evento: cita mañana, pedido listo, ha vuelto lo que buscabas.

¿Podemos hacer campañas?

Sí, y no solo push: push, correo y SMS salen desde un solo sitio — a una persona concreta por evento o a un segmento como lista. La herramienta va en la suscripción; operadores y proveedor de correo cobran según sus tarifas.

¿Se actualiza la aplicación por las tiendas?

El contenido — catálogo, servicios, textos, campañas — cambia sin republicar: las ediciones se ven al momento. Por las tiendas pasan las actualizaciones de la carcasa, y de eso nos ocupamos nosotros.

¿Qué tal de rápida es?

Las pantallas se componen con datos preparados y las listas pesadas se cargan por partes al desplazar. La aplicación está pensada para los teléfonos que la gente lleva hoy, no solo para los nuevos.

Integraciones y datos

¿Se conectará la aplicación con nuestro sistema de gestión?

Sí, si tiene interfaz de integración. Catálogo, existencias, agenda, reservas y pedidos se sincronizan con el sistema en el que ya trabajas — no hace falta cambiarlo.

¿Y si nuestro sistema es raro o hecho en casa?

Entonces la conexión se valora aparte: hace falta una descripción de la interfaz o acceso a un entorno de pruebas. Es justo el caso en el que el ensamblado lo guía una persona.

¿De quién son los datos?

Tuyos. Los datos de clientes, pedidos y reservas pertenecen al negocio; los tratamos para que la aplicación funcione y por encargo tuyo.

¿Se puede cobrar dentro de la aplicación?

Sí. El pago se conecta junto con el pedido o la cita, incluidos anticipo y bonos. La comisión la cobra el proveedor de pagos que elijas.

Sectores

Tenemos varias sedes, ¿es una sola aplicación?

Una sola. El cliente elige la sede; cada una tiene su agenda, sus precios y su disponibilidad, mientras que un bono o los puntos pueden valer en toda la red.

Somos una clínica, ¿y los datos médicos?

Citas, prescripciones y documentos se guardan del lado de la clínica o en un entorno protegido, y la aplicación accede según reglas acordadas. El alcance de los datos se acuerda antes del lanzamiento.

Somos un salón, ¿cómo funciona la cita con un profesional concreto?

El cliente elige persona, servicio y hora y ve un hueco realmente libre, no una solicitud de «te llamamos». El profesional tiene su acceso: confirmar, mover y bloquear horas. Para el espacio compartido, el mismo escenario reserva sillón o cabina con pago del alquiler en la aplicación.

Somos un concesionario, ¿se conectará con stock y taller?

Sí: catálogo y disponibilidad vienen de tu gestión, la cita de taller de la agenda de puestos. En el perfil del propietario están VIN, kilometraje, historial y documentos, y el estado de los trabajos se actualiza mientras el coche está en el taller.

Somos un restaurante, ¿llegarán los pedidos al TPV?

Sí, si tu TPV tiene interfaz de integración. Los pedidos para llevar y las reservas llegan donde los gestionas hoy.

Somos un club, ¿un QR sustituirá la tarjeta?

La sustituye si el control de acceso sabe leer el código. Entonces pase, bono y reserva de clase caben en una pantalla.

Nuestro sector no está en la lista, ¿es un problema?

No. Las páginas por sector son ejemplos, no un límite. Los módulos son los mismos: catálogo, cita, pedido, fidelidad, mensajes; con ellos se arma un escenario para cualquier servicio o comercio.

Lanzamiento y tiendas

¿Cuánto lleva el primer lanzamiento?

Una configuración típica lleva semanas. El plazo no lo marca el ensamblado sino dos cosas: la rapidez con la que llega el contenido de tu parte y lo que tarde la revisión en App Store y Google Play.

¿Saldrá con nuestra marca?

Sí. Nombre, icono, colores y contenidos son tuyos. En las tiendas se publica como producto propio de tu empresa.

¿De quién debe ser la cuenta de desarrollador?

Mejor tuya: así la aplicación pertenece al negocio y se queda con él pase lo que pase. Ayudamos a abrirla y hacemos la publicación juntos.

¿Y si una tienda rechaza la aplicación?

Analizamos el motivo y entregamos una versión corregida. Es parte del trabajo y no se factura aparte.

Dinero y suscripción

¿Cuánto cuesta el soporte?

Nada por encima de la suscripción. Incluye soporte técnico, actualizaciones para nuevas versiones de iOS y Android y mejoras de la plataforma. Que la aplicación simplemente siga funcionando no genera facturas.

¿Qué se paga aparte?

Los escenarios que no existen como módulo y la conexión de sistemas sin integración lista — ambos se valoran antes de empezar. Además, las cuotas de las tiendas y tus propios costes de comunicación: campañas, pasarela de pago, telefonía.

¿Podemos empezar poco a poco y añadir después?

Sí, y lo recomendamos. Lanza el escenario principal y añade módulos a medida que creces — en la misma suscripción, sin contrato nuevo.

¿Qué pasa si cancelamos la suscripción?

La aplicación deja de actualizarse y mantenerse. Los datos del negocio se te entregan — son tuyos.

¿Te queda
alguna duda?

Cuéntanos la tarea — respondemos al grano y enseñamos cómo lo resolvió un negocio parecido.

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