Fragen und Antworten

Wie der Dienst funktioniert, worauf die Apps gebaut sind, wie es um Integrationen, Stores und Geld steht. Branchenfragen stehen ebenfalls hier.

Wie es funktioniert

Worin unterscheidet sich Lingon von einer App-Entwicklung auf Bestellung?

Die App entsteht aus fertigen Modulen, die bei anderen Unternehmen bereits laufen, statt von null geschrieben zu werden. Deshalb dauert der erste Start Wochen statt Monate und kostet anders. Wo ein besonderes Szenario nötig ist, schreibt es unser Team — aber nicht das ganze Produkt.

Was genau baut der Roboter und was ein Mensch?

Der Roboter baut die typische Konfiguration: die gewählten Module, Ihren Katalog oder Terminplan, die Marke, die Bildschirme und die Übergänge — das geschieht sofort. Ein Mensch übernimmt dort, wo die Entscheidung nicht eindeutig ist: Integrationen, besondere Bildschirme, eigene Rechenlogik, Veröffentlichung in den Stores.

Müssen wir selbst etwas tun?

Entscheiden, was drin sein soll, und Inhalte liefern: Katalog, Leistungen, Terminplan, Texte. Einrichtung, Aufbau, Veröffentlichung und Support übernehmen wir.

Können wir die App vor dem Start sehen?

Ja. Der erste Aufbau entsteht vor der Unterschrift und öffnet sich per Link auf Ihrem Telefon, ohne Veröffentlichung in den Stores.

Technik

Ist das eine echte App oder eine Website in einer Hülle?

Eine echte. Mobile Apps entstehen mit Dart und Flutter und werden für iOS und Android in Maschinencode übersetzt — sie werden aus dem App Store und von Google Play installiert und arbeiten mit Kamera, Dateien, Benachrichtigungen und Biometrie.

Worauf basiert der Web-Teil?

Auf React und TypeScript. Dieselbe Logik läuft im Browser und in der mobilen App, ein Szenario muss also nicht zweimal geschrieben werden und kann zwischen den Plattformen nicht auseinanderlaufen.

Was passiert, wenn der Kunde kein Netz hat?

Die App arbeitet mit dem weiter, was bereits geladen ist, und Aktionen sammeln sich in einer Warteschlange und erreichen den Server, sobald die Verbindung zurück ist. Eine Anfrage aus dem Aufzug oder der Tiefgarage geht nicht verloren.

Kann ein Kunde direkt aus der App schreiben?

Ja, darin steckt ein Messenger: Gespräch mit dem Unternehmen, Anhänge und Benachrichtigungen über neue Nachrichten. Der Faden bleibt in der App statt in einem fremden Kanal, in dem er verloren geht.

Wie kommen Benachrichtigungen an?

Über die Standardmechanismen von iOS und Android — dieselben, die Messenger und Banken nutzen. Eine Nachricht lässt sich einer bestimmten Person zu einem Ereignis senden: Termin morgen, Bestellung fertig, das Gesuchte ist wieder da.

Können wir Kampagnen versenden?

Ja, und nicht nur Push: Push, E-Mail und SMS gehen aus einer Hand — an eine bestimmte Person zu einem Ereignis oder als Liste an ein Segment. Das Werkzeug gehört zum Abo; Netzbetreiber und E-Mail-Anbieter rechnen nach ihren Tarifen ab.

Läuft die Aktualisierung über die Stores?

Die Inhalte — Katalog, Leistungen, Texte, Aktionen — ändern sich ohne neue Version: Änderungen sind sofort sichtbar. Über die Stores gehen Updates der Hülle selbst, und darum kümmern wir uns.

Wie schnell läuft sie?

Bildschirme entstehen aus vorbereiteten Daten, schwere Listen laden beim Scrollen in Teilen. Die App ist für die Telefone gebaut, die Menschen heute tragen, nicht nur für neue.

Integrationen und Daten

Verbindet sich die App mit unserer Warenwirtschaft?

Ja, sofern sie eine Schnittstelle hat. Katalog, Bestände, Terminplan, Buchungen und Bestellungen synchronisieren sich mit dem System, in dem Sie heute arbeiten — es muss nicht gewechselt werden.

Und wenn unser System selten oder selbst gebaut ist?

Dann wird die Anbindung separat kalkuliert: nötig sind eine Beschreibung der Schnittstelle oder ein Testzugang. Genau hier begleitet ein Mensch den Aufbau, nicht der Roboter.

Wem gehören die Daten?

Ihnen. Kunden-, Bestell- und Buchungsdaten gehören dem Unternehmen; wir verarbeiten sie für den Betrieb der App und in Ihrem Auftrag.

Kann man in der App bezahlen?

Ja. Die Zahlung wird zusammen mit Bestellung oder Termin angebunden, einschließlich Anzahlung und Abonnements. Die Provision nimmt der Zahlungsanbieter, den Sie wählen.

Branchen

Wir haben mehrere Filialen — ist das eine App?

Eine. Der Kunde wählt den Standort; jeder hat eigenen Terminplan, eigene Preise und Verfügbarkeit, während Abo oder Boni in der ganzen Kette gelten können.

Wir sind eine Klinik — was ist mit medizinischen Daten?

Termine, Verordnungen und Unterlagen liegen im Umfeld der Klinik oder auf geschützter Seite, die App greift nach vereinbarten Regeln darauf zu. Der Datenumfang wird vor dem Start abgestimmt.

Wir sind ein Salon — wie läuft der Termin bei einer bestimmten Stylistin?

Der Kunde wählt Person, Leistung und Zeit und sieht ein wirklich freies Fenster statt einer Rückrufbitte. Die Stylistin erhält eigenen Zugang: bestätigen, verschieben, Zeiten sperren. Für Beauty-Coworking bucht dasselbe Szenario Stuhl oder Kabine mit Mietzahlung in der App.

Wir sind ein Autohaus — verbindet sich die App mit Lager und Service?

Ja: Katalog und Verfügbarkeit kommen aus Ihrer Warenwirtschaft, der Werkstatttermin aus dem Hebebühnenplan. Im Halterprofil liegen FIN, Kilometerstand, Servicehistorie und Unterlagen, der Arbeitsstand aktualisiert sich, solange das Auto in der Werkstatt ist.

Wir sind ein Restaurant — kommen die Bestellungen an die Kasse?

Ja, sofern Ihr Kassensystem eine Schnittstelle hat. Mitnahme-Bestellungen und Reservierungen erreichen die Stelle, an der Sie sie heute bearbeiten.

Wir sind ein Club — ersetzt ein QR-Code die Karte?

Er ersetzt sie, wenn die Zutrittskontrolle den Code lesen kann. Dann liegen Ausweis, Abo und Kursbuchung auf einem Bildschirm.

Unsere Branche steht nicht auf der Liste — ist das ein Problem?

Nein. Die Branchenseiten sind Beispiele, keine Grenze. Die Module sind dieselben: Katalog, Termin, Bestellung, Treueprogramm, Nachrichten; daraus entsteht ein Szenario für jede Dienstleistung und jeden Handel.

Start und Stores

Wie lange dauert der erste Start?

Eine typische Konfiguration dauert Wochen. Den Termin bestimmen nicht der Aufbau, sondern zwei Dinge: wie schnell die Inhalte von Ihnen kommen und wie lange die Prüfung im App Store und bei Google Play dauert.

Erscheint die App unter unserer Marke?

Ja. Name, Symbol, Farben und Inhalte sind Ihre. In den Stores erscheint sie als eigenständiges Produkt Ihres Unternehmens.

Wessen Entwicklerkonto wird gebraucht?

Besser Ihres: dann gehört die App dem Unternehmen und bleibt bei ihm, was auch geschieht. Wir helfen beim Einrichten und gehen die Veröffentlichung gemeinsam durch.

Was, wenn ein Store die App ablehnt?

Wir klären den Grund und liefern einen korrigierten Aufbau. Das gehört zur Arbeit und wird nicht separat berechnet.

Geld und Abo

Was kostet der Support?

Nichts über das Abo hinaus. Es umfasst technischen Support, Updates für neue iOS- und Android-Versionen und Verbesserungen der Plattform. Dafür, dass die App einfach weiterläuft, gibt es keine separaten Rechnungen.

Was wird separat bezahlt?

Szenarien, die es nicht als Modul gibt, und die Anbindung von Systemen ohne fertige Integration — beides wird vor Beginn kalkuliert. Dazu Store-Gebühren und Ihre eigenen Kommunikationskosten: Kampagnen, Zahlungsabwicklung, Telefonie.

Können wir klein anfangen und später ergänzen?

Ja, und wir empfehlen es. Starten Sie das Hauptszenario und ergänzen Sie Module mit dem Wachstum — im selben Abo, ohne neuen Vertrag.

Was passiert, wenn wir das Abo beenden?

Die App wird nicht mehr aktualisiert und betreut. Die Unternehmensdaten werden Ihnen übergeben — sie gehören Ihnen.

Noch eine
Frage offen?

Erzählen Sie uns von der Aufgabe — wir antworten sachlich und zeigen, wie ein ähnliches Unternehmen es gelöst hat.

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